오늘은 이인호선생님 경영학 3일차 강의를 진행하였습니다
경영의 구성요소와 원리에 대한 강의였습니다
해당강의 정리합니다.
3. 경영의 구성요소와 원리
3.1 Input -> Process -> Output
(자원) (기업) (제품) - 유형(재화)/ 무형(서비스)
3.1.1. 재화특징(지속성)
:재고 0 - 시간적 효용(보관가능):생산시점 =/소비시점 고객접촉 정도 낮아짐, 반응시간 오래걸림
장소적 효용(이동가능):넓은시장, 대규모설비(집권적, 자본집약적)
3.1.2. 서비스 특징(소멸성)
: 형태x 재고 x 시간적 효용 x(고객 접촉도 높음, 반응시간 짧음),
장소적 효용 x(좁은시장, 소규모 시장(분권적, 노동집약)
재화의 품질측정이 서비스 품질측정보다 객관적, 쉬움
서비스는 소멸성이지만 서비스효과는 지속성을 가진다
3.2 경영환경(경영에 미치는 영향, 요인)
3.2.1.내부환경(대부분 통제가능한 환경) - 미시적환경
3.2.2.외부환경
과업환경:통제가능 - 미시적환경
일반환경:통제불가능 - 거시적 환경
3.3 경영판단 지표
효율성 : 인풋과 프로세스사이
자원의 활용정도
조직내부평가
단기적 생존(단기적 관점)
do things right(과정)
효과성 : 프로세스와 아웃풋 사이
조직목표의 달성정도(고객만족의 달성정도)
조직외부평가
장기적 생존(장기적 관점)
do right things(결과)
경영의 기반이 되는 이론
*조직균형론(버나드)
조직의 목표 : 존속과 발전
ㅣ유인 ㅣ 공헌
유인 ㅡ 조직구성원
=>대내적 균형(유인>공헌)
기본요소 : 공통목적, 의사소통, 공헌의지
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