경영학과 경영의사결정
경영학은 경영현상을 이해하는 학문이며 경영의사결정이라 부른다.
경영의사결정은 문제해결이라는 의의를 가지며 문제인식-목표설정-대안탐색-대안평가- 선택의 과정을 거친다.
경영의사결정의 특징은 어렵다는 것이며, 유형으로는 의사결정상황(확실한 상황, 위험한 상황, 불확실한 상황, 상충상황), 정보의 유형(정성 및 정량정보), 의사결정성격(정형적 및 비정형적 의사결정), 의사결정수준(최고, 중간, 하위 경영자)가 있다.
경영의 구성요소와 원리
Input(자원)-process-Output(제품)
여기서 Output, 유형인 재화와 무형인 서비스로 이루어진다. 재화는 재고가 있고 시간적 효용과 장소적 효용을 가진다. 시간적 효용에서는 보관이 가능하고, 생산시점과 소비시점이 일치하지 않고, 고객접촉정도가 낮고 반응시간이 느리다. 장소적 효용에서는 이동이 가능하고 넓은 시장, 대규모설비, 집권적, 자본집약적인 특징을 가진다. 서비스는 재고와 반대의 특성을 가진다.
경영은 기업의 경계에 따라 내부환경과 외부환경으로 나누어지고 통제 가능 여부에 따라 과업환경, 일반환경으로 나누어진다. 시장(산업)경계에 따라 미시적환경과 거시적 환경으로 구분한다.
환경불확실성의 원천은 환경복잡성, 환경동태성, 환경풍부성이다.
기업의 발전을 위해서은 효율성과 효과성 두가지가 높아져야한다. 효율성은 자원의 활용정도, 조직내부평가, 단기적 생존의 특징을 가지고 효과성은 조직목표(고객만족)의 달성정도, 조직외부평가, 장기적 생존의 특징을 가진다.
버나드의 조직균형론은 조직의 목표는 존속과 발전이라고 한다. 조직과 조직구성원은 유인이 공헌보다 크거나 같게 대내적 균형을 맞추어야한다. 조직균형론의 기본요소는 공통목적, 의사소통, 공헌하고자 하는 의지이다.
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