조직 행동론: 조직(명확한 목적을 가지고 목적 달성하기 위해 둘 이상의 사람들이 상호작용하는 협동체계. 즉, 공동목표, 2인 이상, 상호작용하는 것. 특징: 인간에 의해 창조된 사회집단. 환경과 상호작용하는 개방시스템이지만, 어느 정도 폐쇄성도 공존함. 외부환경과의 구분 경계와 활동영역이 존재하고, 외부에 대한 적응이 필요함). 조직 행동론(조직 내에 있는 개인이 목표 달성을 위해 문제를 이해하려는 측면에 초점 두는 분야. 즉, 조직에서의 개인행동을 조직 내 개인과 그 개인을 둘러싼 환경과의 함수라고 가정. 행동과학적, 성과 지향적, 상황 적합, 인간 중심적 성격을 가짐. -> 개인: 내부요소. 성격, 지각, 학습, 태도 등이 있음/환경: 외부요소. 직무 성격, 관리시스템, 조직 분위기, 보상과 평가, 문화 등이 있음). 개인행동 접근법: 행동주의적 접근법(강화적 접근법: 환경을 강조하고 개인의 행동을 자극과 반응의 관계로 봄. 동일 자극에도 다른 결과가 나올 수 있다는 치명적인 허점이 있음), 인지적 접근법(환경보다는 개인에 초점 두고 개인의 인지가 행동을 결정하는 주요한 요소라고 주장. 개인이 정보를 능동적으로 처리할 수 있다고 봄), 절충적 접근법(환경과 개인을 동시에 고려. 각 변수 간에 상호관련성이 있다고 봐서 피드백을 진행함). 성격(개인이 가지는 독특한 특성. 타인과 구별되는 심리적 특성), 자기효능감(높을수록 직무수행을 잘함), 자기 존중감(자존심: 높을수록 직무 만족과 동기부여 향상에 도움을 줌), 자기 감시 성향(외부환경에 대처할 수 있는 능력. 높을수록 적응을 잘하고 관리의무를 잘 감당함), 빅 파이브: 성실성(신뢰감의 수준), 우호성(타인을 잘 따르는 개인성향), 경험에 대한 개방성(관심과 열정, 새로운 것에 대한 호기심의 범위 의미), 외향성(대인관계에 있어 편안한 정도), 신경증 성향(스트레스에 잘 견디는 정도 의미), 가치관( 개인이 믿고 따르는 도덕적 신념), 지각(환경으로부터 자극이 투입되어 이에 반응하는 과정): 선택->조직화->해석, 인식의 오류(후광효과, 순위효과, 근접오류, 대비오류 등)
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