part1 - chap4 경영전략 기출문제에 대해 질문있습니다

==================▼질문 양식▼==================

질문하는 선생님 : (ex : 복지훈 선생님 )
질문하는 강의/교재명 : ( ex : 해커스 GSAT최신기출유형 )
질문하는 문제의 위치 : ( ex : p 155 3번 )

* 양식에 맞게 질문 작성해주셔야 상세한 답변을 받으실 수 있습니다.
* 수강하는 강의/교재에 대한 질문을 해주셔야 답변이 가능합니다.  
* 질문하고자하는 문제에 대한 정답/해설을 함께 올려주시면 빠른 답변이 가능합니다. 
* 수강하는 강의/교재에 대한 질문 답변만 가능합니다.

==================▼질문 작성▼==================

- 질문하는 선생님 : 이인호 선생님

- 질문하는 강의/교재명 : 위너스 공사공단 경영학 

- 질문하는 문제의 위치 : 135쪽 28번

- 질문 내용 : 

교 재 135쪽 28번에서 고 객 만 족 이 기 업 에 미 치 는 효 과 중 

고 객 만 족 이 생 산 성 향 상 과 가 격 우 위 효 과 로 인 한 다 른 경 쟁 사 의 진 입 저 지 로 어 떻 게 이 어 지 는 지 궁 금 합 니 다. 

고 객 이 만 족 했 기 때 문 에 더 많 은 수 요 가 발 생 해 생산성이 향상한다는 맥 락 일 까 요? 고 객 만 족 과 생 산 성 이 어 떻 게 이 어 지 는 지 궁 금 합 니 다.

또 가 격 우 위 효 과 라 는 것 은, 고 객 의 충 성 도 가 높 으 므 로 좀 더 비 싼 가 격 에 도 고 객 들 이 구 매 하 기 때 문 에 가 격 우 위 를 가 지 게 된 다 는 것 일 까 요?